Veranker uw (potentiële) klanten met een website

Voor veel consumenten is het internet het eerste startpunt om informatie over bepaalde diensten of producten op te zoeken. Tal van onderzoeken hebben aangewezen dat consumenten zich eerst via het internet gaan informeren alvorens de binnenstad in te trekken en daar productgericht te gaan kopen. Het internet is het belangrijkste oriëntatiemedium voor consumenten of aankoopverantwoordelijken, zowel B2C als B2B. Belgen zijn daarin koplopers in Europa, zo bevestigt althans de studie van de European Interactive Advertising Association (EIAA) uit 2009.

Deze studie onderzocht de beweegredenen van surfers om online te gaan. Dat het internet lang geen asociaal medium meer is zien we bevestigd in de 75% gebruikers die aangaf via het internet in contact te blijven met vrienden en familie. Belangrijker voor ons is dat 59% van de ondervraagden aangaf het internet te gebruiken om op zoek te gaan naar betere producten of diensten. Boven het Europese gemiddelde. 39% van de Belgische internetgebruikers erkennen dat ze bij het kiezen van een dienst of een product van mening veranderd zijn op basis van online opzoekingswerk.

Een website biedt een onderneming dan ook een enorm potentieel. We leven in wereld waar ondernemingen adverteren met de bedoeling personen te overtuigen van hun producten of diensten. En bij voorkeur dan nog personen die net op dat moment ook van plan zijn dergelijke dienst of product in de nabije toekomst aan te kopen. Dan is de online wereld een speeltuin voor bedrijven met een goed opgezette website. Een wereld waar elke week minstens 5,8 miljoen mensen online actief zijn en vaak dan nog websites afschuimen op zoek naar productinformatie of prijzen. En dat zijn nou ook die mensen die adverteerders trachten te bereiken met hun advertenties. Het online potentieel varieert van onderneming tot onderneming, maar elke onderneming kan zijn zakencijfer stimuleren met behulp van een goed opgezette website.

Een website verdient een centrale rol in de gehele marketing en communicatie van een onderneming. Het is een referentiepunt waar u bezoekers en klanten ontvangt en uw communicatie rond bouwt. Het bouwen van een website gebeurt niet over een nacht ijs. Het verdient een grondige voorbereiding en een klare kijk op de doelstellingen die worden vooropgesteld. Enkele voordelen van een website:

• 24/7 toegankelijk
• mogelijkheid tot interactie met de klant/bezoeker (downloads, catalogus,…)
• dynamische manier om uw producten of diensten aan te bieden (imago, CRM)
• een praktische samenvatting van uw portfolio met producten of diensten
• u kunt uw producten of diensten internationaal aanbieden
• goedkoper en effectiever dan andere advertentiemogelijkheden
• geen hoge personeelskosten
• geen pand nodig enkel de opslagplaats van uw goederen (webshop)
• elektronische betaling

Het grootste gevaar of nadeel van een website is natuurlijk dat het bezoekers moet aantrekken, en indien dit niet gebeurd, dan blijft het online potentieel dan ook onbenut. Maar mits een grondige zoekmachine optimalisatie is het mogelijke enkele topresultaten te behalen op de eerste pagina’s van Google. Dat is natuurlijk weer een heel ander domein waar veel over kan verteld worden.